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18 de marzo 2015

7 elementos que debe contener un plan de comunicación

Animate a implementar un plan de comunicación para hacer crecer tu negocio. Te damos las claves para que te conviertas en un experto comunicador.

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Podés desarrollar una estrategia de "Descubrí qué te diferencia de tu competencia y transformá esos conceptos en virtudes ante los consumidores" comunicación en cualquier momento. Seas un start up o una empresa con años de trayectoria, contar con un plan te permitirá organizar las tareas necesarias para dar a conocer tu negocio y atraer más clientes. Los elementos que no pueden faltar en tu plan de comunicación son:

  • Establecer objetivos y metas: es muy importante que desde el principio tengas en claro qué querés, y podés, lograr con la comunicación. Un error muy común es incluir entre los objetivos el aumento de las ventas. Si bien la comunicación ayuda a dar a conocer nuestro producto/servicio y aumenta el número de consultas que recibimos, la venta es un proceso que incluye múltiples etapas e incluso múltiples actores por lo que no siempre un aumento en las consultas se traduce como un aumento en las ventas.
  • Analizar a la competencia: saber qué están haciendo tus competidores te permite saber cómo se distribuye el mercado, detectando si hay nichos sin explorar o ideas demasiado repetidas.
  • Elegir los conceptos claves para transmitir: descubrí qué te diferencia de tu competencia y transformá esos conceptos en virtudes ante los consumidores. Pensá además las distintas formas en que podes graficarlos; por ejemplo: en una frase, un hashtag, una imagen, un símbolo, un animal, etc.
  • Armar una estrategia 360° (on y off line): hay que tener en cuenta que toda la comunicación tanto en las redes sociales como en los medios tradicionales debe responder a una misma estrategia. Hay que llevar el mundo virtual al mundo real y viceversa.
  • Tener constancia y coherencia: lo principal es que mantengas las acciones en el tiempo, aunque al principio no veas resultados inmediatos. Para esto es imprescindible armar un calendario o cronograma con todas las tareas que necesitas llevar a cabo. Y por sobre todo, ¡no te desanimes! Si una acción no tuvo el resultado esperado, probá realizarla en un día u horario diferente, por otro medio o de una manera más creativa.
  • Contar con el apoyo de tu equipo: la gente que forma parte de tu empresa o emprendimiento tiene que conocer todas las acciones de comunicación que se hagan. Desde los conceptos que se buscan posicionar en la mente del consumidor hasta las promociones que se lanzan. Involucralos de forma activa en la planificación y desarrollo diario del trabajo.
  • Medir los resultados: tanto de las acciones individuales que realices como del avance del plan en general te permitirá hacer pequeñas correcciones para alcanzar tus objetivos. Acordate de traducir los resultados obtenidos en un valor monetario.

¿Armaste alguna vez un plan de comunicación? Contanos tu experiencia.

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