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02 de mayo 2017

¿Qué es el embudo de marketing?

¿Qué es el embudo de marketing?
De los cientos de personas que muestran interés por tu producto o servicio, solo un pequeño porcentaje concretará la compra. Conocer las distintas fases que integran ese "embudo" te permitirá realizar acciones de marketing más efectivas.
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El embudo de marketing Se habla de embudo porque, durante el proceso, el prospecto “se va quedando” en el camino y solo un porcentaje concreta una comprase refiere al proceso que sigue un prospecto hasta convertirse en cliente. Se habla de embudo porque durante el proceso el prospecto "se va quedando" en el camino y solo un porcentaje concreta una compra. Las estadísticas dicen que de cada 100 personas que toman conocimiento de la empresa, solo 1 persona se convierte en cliente.

El embudo de marketing se divide (básicamente) en 4 estadíos:

1. El prospecto tomó conocimiento del negocio: su marca, sus productos o servicios, su nombre.

2. El prospecto se interesa en el negocio y en lo que ofrece.

3. El prospecto desea adquirir lo que ofrece el negocio.

4. El prospecto se convierte en cliente.

Las acciones de marketing ponen al prospecto en la "puerta" de tu negocio. La venta queda en manos del vendedor y de su capacidad de cerrar la venta o de qué tan bien preparado esté el proceso de venta en la web para que se haga "prácticamente sola" (realizar una publicidad que lleve a tus prospectos a tu página web no necesariamente concretará una venta. Esta acción publicitaria ayudará a darle visibilidad a tu negocio y solo pondrá a tu prospecto frente a tu web; luego, que tu web esté diseñada y preparada para la venta ya es otra cuestión).

Analizando las estrategias en base al embudo, vas a poder realizar acciones de marketing de una forma más efectiva. Por eso a continuación, explicamos de qué se trata cada estadío para que mejores tu propuesta.

PRIMER ESTADÍO

Las estrategias tenderán a basarse en la atracción. Es decir, a realizar acciones que llamen la atención del prospecto para que conozca el negocio (entrar en su radar). Es lo que se conoce como "marketing de atracción" o "inbound marketing". Algunos ejemplos: publicidad, generación de contenidos atractivos en blogs y redes sociales, prensa, mailings, entre otros.

SEGUNDO ESTADÍO

¿Cómo nos damos cuenta de que el prospecto se interesa en nuestra propuesta? Suscribiéndose a la newsletter, descargando algún material a cambio de sus datos en la web, haciéndose fan o seguidor. Las estrategias aquí tienen que ir dirigidas a mantener el interés generando y compartiendo contenido original (siempre que tenga que ver con la empresa por supuesto).

TERCER ESTADÍO

En esta instancia, llega el contacto, la consulta; quiere comprar el producto o servicio. Aquí es fundamental brindar una muy buena experiencia: responder correctamente y sin vueltas las dudas o consultas, hacer del camino de compra algo sencillo, brindar seguridad cuando deja datos de tarjetas de crédito, entre otras. Por ejemplo, tenés un formulario en la web en la que se pide muchísima información o las condiciones de compra son interminables. Si tenés competencia, seguramente, el prospecto abandona y se va a comprarle al competidor.

CUARTO ESTADÍO

En el último estadío, el prospecto se convierte en cliente (¡por fin!): cerramos la venta. Aquí es importante realizar estrategias de fidelización: descuentos especiales, regalo por recomendación, etc. ¿Por qué? Porque no solo te volverá a comprar, sino que ¡se convertirá en tu mejor vendedor!

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