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El delicado equilibrio empleador-empleado

No es fácil mantener en equilibrio la relación con empleados. Esta tarea central para el éxito de un emprendimiento requiere gestionar todos los elementos en juego.
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La relación entre empleador y empleadosEn un equilibrio dinámico, se pone en la balanza la percepción de los empleados acerca de lo que reciben y lo que brindan a la pyme. es uno de los aprendizajes más difíciles para un emprendedor. ¿Cómo lograr que otras personas se comprometan en tiempo y esfuerzo con un proyecto que no es propio? ¿Se trata sólo de pagar buenos sueldos? ¿Por qué, a veces, más allá de buenos salarios las relaciones no funcionan o terminan en catástrofes? ¿Por qué, en cambio, hay organizaciones que logran este compromiso aun pagando relativamente poco?

Desde la teoría, el académico Herbert Simon (1916-2001), primer economista en ganar un premio Nobel por sus estudios sobre las organizacionales, explicó cómo esta relación se mantiene en un delicado equilibrio, apoyado sobre dos percepciones, no exclusivamente económicas como se pensaba hasta mediados del siglo XX. Cada empleado, propuso Simon, analiza lo que siente que aporta a la organización, y lo compara con lo que siente que recibe, de forma de mantener la situación estable.

¿Qué sienten los empleados que aportan a la empresa?

  • Tiempo
  • Esfuerzo físico y emocional
  • Compromiso
  • Ideas, propuestas y conocimiento

¿Qué sienten los empleados que deben recibir?

  • Remuneración económica justa
  • Reconocimiento y estatus
  • Posibilidades de progreso
  • Formación y capacitación
  • Buen trato y buen ambiente de trabajo
  • Trabajo interesante y desafiante
  • Lugar de trabajo apropiado
  • Apoyo para cumplir objetivos personales

Las correcciones a los desequilibrios en esta balanza de percepciones aparecen casi automáticamente, explicó Simon. Si la percepción del empleado es que está dando más de lo que recibe, suele no solo desmotivarse, sino trabajar con menos empeño y reducir el tiempo y esfuerzo dedicados a su tarea hasta encontrar un nuevo punto de equilibrio. Llegadas tarde, ausencias, retiros tempranos, falta de compromiso personal, pueden ser síntomas de este reajuste.

Del otro lado del subibaja, cuando un empleado percibe que recibe más de lo que está brindado, es probable que busque corregir el desequilibrio con esfuerzos y compromiso extraordinarios. En ese caso, es imprescindible sostener esta situación en el tiempo, con nuevos estímulos y propuestas. (ver "10 acciones para motivar a tu equipo")

Es importante tener en cuenta además que la balanza para cada trabajador suele ser diferente, tanto en términos individuales (algunos trabajadores pueden dar más valor a la capacitación que al puesto, por ejemplo), como en términos generacionales (los trabajadores de la llamada "generación Y", por ejemplo, valoran la independencia y el estilo de vida más que la seguridad laboral).

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