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Automatización de pedidos online

Más allá de la venta minorista, Internet también es una alternativa viable para canalizar pedidos B2B. Tres puntos clave para tener en cuenta.
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Como desarrolladores de negocios en Internet, muchas pymes nos consultan sobre la posibilidad de automatizar los pedidos de grandes cuentas o distribuidores en la web. La rotunda respuesta es: ¡Sí, es totalmente factible! ¡Y se pueden obtener grandes beneficios!

A veces se ve al comercio electrónico relacionado solo con las ventas minoristas, cobrando con tarjeta de crédito online. Eso es todo un mundo y obviamente existe, pero no es la única forma de aprovechar las tecnologías web a favor de nuestra empresa.

La automatización de pedidos online, o pedidos B2B, puede realizarse sumando un Gestor de Pedidos online integrado con el Sistema de Gestión de la empresa. Esto permitirá automatizar la subida de información a la web y la bajada automática de los pedidos. ¿En qué consiste la gestión de pedidos online?

  • El catálogo de productos, o un subconjunto de este, se sube automática y periódicamente a Internet.
  • Cada gran cliente o distribuidor ve su propia lista de precios, con sus descuentos.
  • El cliente o distribuidor realiza el pedido online.
  • La web procesa reglas de negocios, como descuentos por cantidad o volumen.
  • El pedido baja automáticamente al Sistema de Gestión, quedando listo para el circuito que la empresa decida.

Los 3 puntos clave

  1. Buena plataforma online para gestionar los pedidos: elegir bien la plataforma online para gestionar dichos pedidos es clave. Esta tiene que permitir autogestión de los contenidos, configurarse acorde a las necesidades de la operación, ser una plataforma probada, ágil de navegar, que esté diseñada para los buscadores, que permita el acceso desde dispositivos móviles, que brinde certeza de crecimiento y posibilidades de ampliarse/adaptarse a futuro.
  2. Integración de la plataforma web y su sistema de gestión permitirá que sea factible la operación. Aquí es fundamental contar con un equipo interno o externo, que se comprometa con el proyecto y que pueda realizar dichas interfaces técnicas. Ya existen soluciones de ecommerce preintegrados con sistemas de gestión, lo que facilita aún más la realización y acorta los tiempos.
  3. Buena comunicación y beneficios mutuos. Es clave que esta estrategia se comunique correctamente tanto internamente como a los clientes y/o distribuidores, resaltando los beneficios en cada etapa del proceso y para cada uno de los involucrados.

La Gestión de Pedidos on-line B2B pasa a ser un nuevo aliado para la automatización de procesos para las pymes, mejorando la información, gestionando más eficientemente los procesos y jerarquizando los roles humanos. A la empresa, le permitirá ahorrar tiempo administrativo para gestionar los pedidos, reglas de negocio configurables –como descuentos por cantidad, cupones, listas de precios particulares– revalorizar el rol de los vendedores y generar estrategias comerciales que rápidamente se lleven a la práctica. El cliente, por su parte, podrá ver "su" precio, tener mayor certeza al colocar un pedido, mejor información online –historial de pedidos, cuenta corriente, factura electrónica–, entre otros beneficios.

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1 comentarios
Leo Haring · Hace 33 meses

Buen artículo. Lo principal es buscar una herramienta que respete los procesos internos de la empresa. Debes partir por aquí. Entiende tu negocio y luego busca una herramienta que te ayude. Hay muchas en el mercado, pero no todas te van a servir. Tal vez necesites algo mucho mas sencillo, pero creado a tu medida. Esto te va a permitir crecer con pasos firmes.